Análisis de las habilidades socioemocionales (HSE) como estrategias de competitividad en PyMEs restauranteras de Ciudad Juárez, Chihuahua, México

Ramón Morales González; Carlos Jesús González Macías; Jesús Alberto Urrutia de la Garza

Vol. 8 Núm. 2 (2022), Artículos de investigación

Vol. 8 Núm. 2 (2022)

Análisis de las habilidades socioemocionales (HSE) como estrategias de competitividad en PyMEs restauranteras de Ciudad Juárez, Chihuahua, México

Artículos de investigación

Publicado 2022-12-31

Ramón Morales González⁺⁻
Carlos Jesús González Macías⁺⁻
Jesús Alberto Urrutia de la Garza⁺⁻

Ramón Morales González

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez

Carlos Jesús González Macías

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez

http://orcid.org/0000-0003-2278-8751

Jesús Alberto Urrutia de la Garza

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez

http://orcid.org/0000-0003-2846-4811

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Palabras clave

Habilidades socioemocionales
Competitividad
PyMEs
Ciudad Juárez

Cómo citar

Morales González, R., González Macías, C. J., & Urrutia de la Garza, J. A. (2022). Análisis de las habilidades socioemocionales (HSE) como estrategias de competitividad en PyMEs restauranteras de Ciudad Juárez, Chihuahua, México. TRANSITARE, 8(2), 18–43. Recuperado a partir de https://transitare.anahuacoaxaca.edu.mx/index.php/Transitare/article/view/155

Resumen

Las empresas son influenciadas por diversos factores que generan competitividad. Debido a la naturaleza de la competitividad e importancia del capital humano, se planteó determinar la influencia de las habilidades socioemocionales (HSE) de empresarios en la competitividad de sus PyMEs, convirtiendo esas competencias en promotoras de mejor desempeño empresarial para satisfacción del cliente. Se estudiaron, en las Competencias 360°, prueba P-IPG y grupos focales, tres PyMEs restauranteras en Ciudad Juárez. Los resultados arrojaron que los empresarios que cuentan con HSE desarrollaron mejor sus empresas, mejor clima laboral y crecimiento sostenido, generando competitividad; concluyendo que estas PyMEs restauranteras son casos de éxito debido a las HSE demostradas.

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