Bobadilla Hernández, Jacobo, y Alejandro Delgado Cruz. «Influencia De La Calidad En El Servicio Sobre La Competitividad En Hoteles. Estudio De La percepción Del Cliente». TRANSITARE, vol. 7, n.º 1, agosto de 2021, pp. 32-52, https://transitare.anahuacoaxaca.edu.mx/index.php/Transitare/article/view/131.