L. E. Ibarra Morales, D. Paredes Zempual, y M. G. Durazo Bringas, «Calidad en el servicio y satisfacción del pasajero en las aerolíneas de bajo costo en el estado de Sonora»., Revista de Turismo, Economía y Negocios, vol. 2, n.º 2, pp. 133–164, ago. 2016.