Ibarra Morales, L. E., Meza López, B. I. y Valenzuela Sandoval, A. (2021) «Evaluación de la calidad percibida en el servicio al cliente. Aplicación del modelo Dineserv», TRANSITARE, 6(1), pp. 71–96. Disponible en: https://transitare.anahuacoaxaca.edu.mx/index.php/Transitare/article/view/121 (Accedido: 7 mayo 2024).