Perfil del visitante, experiencia y servicio en el Museo de las Momias de Guanajuato

Erika Lourdes González Rosas, Gabriel Brida, Sandra Zapata Aguirre, Martha Leticia Guevara Sanginés

Resumen


El objetivo del trabajo fue analizar la experiencia y servicios recibidos de los visitantes a al Museo de la Momias de Guanajuato a partir de 395 encuestas realizadas a personas que lo visitaron y determinar el perfil de las características sociodemográficas de los espectadores (estatus de residencia, género y escolaridad). Se utilizó un método cuantitativo y descriptivo.
Los resultados muestran que los visitantes son mexicanos y turistas, mayores de edad con estudios de licenciatura y posgrado. Hay generación moderada de sentimientos de disfrute y diversión y en cuanto a los servicios se perciben como buenos.


Palabras clave


museos, perfil, servicio, experiencia.

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