Palabras clave
evaluación
fallas internas y externas
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Resumen
La presente investigación titulada “Costos de calidad en la Unidad Empresarial de Base (UEB) Agencia Cienfuegos de la Empresa Geocuba”, que se desarrolló para determinar los costos de calidad en la UEB Agencia Cienfuegos como contribución al perfeccionamiento del sistema de gestión de la calidad. Para cumplir el objetivo se aplicó un procedimiento diseñado por la autora a partir de Jorge y Ávila (2010) y la Resolución 935 / 2018 del Ministerio de Finanzas y Precios de la República de Cuba. Su aplicación permitió identificar, clasificar, calcular, registrar y evaluar los costos de prevención, evaluación, fallas internas y externas.
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