Palabras clave
optimización de procesos
Secretaría de Turismo del Estado de Oaxaca
sistema digital
dependencias estatales
eficacia y eficiencia
Cómo citar
Resumen
En las últimas décadas, el gobierno digital ha representado un gran avance dentro de la Administración Pública. Ha logrado disminuir la brecha existente entre el gobierno y la sociedad, mejorando procesos, trámites y la confianza de los ciudadanos. Lo investigado muestra una mejora notable en algunas áreas, pero también, la nula modernización administrativa al interior en la Secretaría de Turismo del Estado de Oaxaca, México, por ello se propone el uso de las Tecnologías de la Información para una comunicación interna horizontal. Los resultados ponen de manifiesto que la tecnología es útil para optimizar procesos y mejorar la comunicación
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